Le coaching à distance a été imposé aux coachs lors de la crise sanitaire, mais l’utilisation perdure. Il s’agit de s’adapter aux contraintes (problèmes sanitaires, problèmes énergétiques, télétravail) Et aussi de s’adapter aux besoins et demandes des clients, surtout les clients professionnels.
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Le fait de ne pas être à l’aise avec les outils techniques est un frein. Cependant c’est nécessaire pour assurer la continuité de son activité, voire développer de nouvelles activités ou atteindre de nouveaux marchés.
Beaucoup de coachs avaient ( et ont encore) des croyances « limitantes » en plus de la difficulté que peut représenter la technique.
- La distance empêche de « sentir » ce qui se passe.
- Je peux pas faire les activités où il faut se déplacer.
Les personnes qui avaient déjà l’habitude des outils pour le distanciel ont pu assurer la continuité de leur activité, voire même la développer pendant la crise sanitaire.
Les avantages du coaching à distance
Il faut aussi prendre en compte que les habitudes des clients ont changé et les avantages du coaching à distance sont importants :
- flexibilité des horaires et des lieux
- moins de déplacements
- Extension du rayon d’intervention du coach
- Permettre de collaborer plus facilement avec d’autres coachs « éloignés »
- Possibilité de gérer son agenda différemment
- Possibilité de rencontrer plus de clients dans une même journée
Le coach peut aussi réfléchir sur l’adaptation de ses outils » physiques » pour que le coaché puisse les réaliser chez lui. Les plateformes collaboratives ( laxoon, Miro, Mural etc…) permettent une grande adaptation.
L’utilisation des outils de collaborations à distance permet en plus, un suivi en un seul endroit.
Par ailleurs, les outils de paiements, de prise de RDV en ligne, facilitent la vie des coachs.
Les outils permettent d’ouvrir le potentiel de coaching, et de proposer un coaching « augmenté », avec un mix de nombreuses modalités ( dessin, images, vidéos, musique etc )
Les pré-requis au coaching à distance
Cela demande de la préparation des séances, de tester aussi les outils créés, la connexion internet etc et aussi, un temps de » formation » du client à l’utilisation des outils.
Le coach va aussi devoir porter une grande attention aux signaux faibles de son client, s’assurer que le lieu où le client se trouve est propice à une séance. On ne sait pas où le client se trouve, et les fonds d’écran font que l’on ne voit plus le lieu.
Il faut faire plus d’efforts sur le clarté des consignes, les reformulations pour bien s’assurer que notre compréhension est ok.
Vérifier l’attitude du client ( mouvements des yeux), proposer un cadre ( pas de notification, de mails ouverts , lieu choisi…) afin que l’attention du client reste sur la séance. C’est la même chose pour le coach, qui doit éviter d’être dérangé par des notifications.
L’installation du coach est importante ( éclairage, caméra à hauteur des yeux, un bon son, réduction d’écho, écouteurs …)
Lors des points d’étapes, ne pas hésiter à reposer le cadre ( technique et spatial) avec le client.
Valider aussi l’adresse mail qui va être utilisée pour l’envoi des invitations électroniques ( différents comptes, confidentialité ….)
Prêter attention aux horaires des séances (éviter les congés du client, les RDV sur le temps perso etc ) et ne pas hésiter à la clarifier dans l’accord tri-partite s’il y en a un.
En résumé
- Se préparer
- Choisir les bons outils
- Faire des tests
- Prendre des conseils aupès de coachs plus à l’aise
Et aussi suivre la formation proposée par Bastien Carpier de Biwak.
N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus.